土耳其爆炸暂无中国人伤亡报告部分旅行社全额退款机票可延

当地时间6月28日晚间,土耳其城市伊斯坦布尔的阿塔图克国际机场当天发生。据中国驻伊斯坦布尔总领馆透露,目前暂未接到中国公民伤亡报告。29日,澎湃新闻(从上海市旅游局获悉,目前暂无上海旅游团滞留机场。随后,各旅行社启动应急机制,应对或改行程的客人。航空公司方面,也已启动机票顺延。

中国驻伊斯坦布尔总领馆介绍,目前尚未接到中国公民伤亡的报告,总领馆已做好随时向中国公民提供救助的准备。

据央视报道,袭击现场有至少数十名中国公民,目前未接到相关伤亡报告,已经撤离出的中国人包括约20名来自湖北、山东、河南等地的务工者以及约27名来自江浙沪的游客,除少数人受轻伤外,暂无大碍。

29日上午,当地有30多名自北京出发的中国旅客坐上了机场组织的大巴前往市区,现场安全撤离的中国人有70至80人,可能仍有少数中国人停留在机场当中,目前暂无中国公民伤亡报告。

29日,澎湃新闻记者查阅“飞常准”航班信息发现,29日土耳其航空公司TK20航班(伊斯坦布尔-北京,国航CA5232代码共享)已经确认取消。6月29日土耳其航空公司TK72(伊斯坦布尔-广州白云机场)取消。同日土耳其航空公司TK26(伊斯坦布尔-上海浦东机场)航班取消,6月29日晚由上海浦东机场起飞前往伊斯坦布尔的TK27航班也确认取消。

此外,据伊斯坦布尔阿塔图尔克国际机场发布的消息显示,机场关闭时间至29日10点,不过从出港航班流量来看,截至下午1点35分,进出港航班实际流量仍然大大低于预计流量。根据当日飞常准机场信息来看,该机场当前的状态仍然显示“不明”,航班信息屏幕上不正常进出港航班已经达到550架次。

由于伊斯坦布尔机场事件,北京时间6月29日上午10点,土耳其航空公司发布由中国出发的机票处理规则,所有已在2016年6月28日之前出票,并于2016年6月28日-7月5日期间,搭乘土耳其航空前往伊斯坦布尔或者经由伊斯坦布尔转机的客运机票,在2016年7月31日前都可免费换,无需考虑原订舱位。其中,未使用机票可全退免退票费,已使用机票可按照非自愿退票处理,所有机票将延长有效出发日期, 无需考虑原订舱位,机票的有效期可免费延至2016年7月31日及之前的任意一天。此外,若中国出发航班需更改至2016年7月31日之后的航班,则根据原订舱位运价规则来实施。

6月29日,上海市旅游局证实,没有接到有上海游客滞留土耳其机场的报告。来自上海国旅、锦旅、青旅和春秋旅游的信息显示,这几家旅行社目前都没有旅行团在土耳其;爆炸发生时携程旅游在当地的200多位游客均远离机场,确认安全。

上海青旅7月份会有一个前往土耳其旅游的团,目前,旅行社正与游客紧急协商,根据游客意愿选择是否按期前往。

携程第一时间启动旅游预警机制,通过领队、电话和短信联络客人。据了解,爆炸发生时该公司在当地的跟团游、自由行的200多位客人均远离机场,确认安全。因爆炸只涉及机场,现在当地团队游玩路线暂时不受影响。

对于未来7天内将要出发的客人,携程表示,6月29日至7月1日期间即将赴土耳其伊斯坦布尔的客人如要求取消订单,携程将给予免费取消。对于7月2日至7月5日期间入住土耳其伊斯坦布尔酒店的客人,如游客要求取消酒店订单,携程将尽力协调。

途牛也有249名游客仍在土耳其游览,目前仍在进一步与游客沟通、联络。其中,途牛6月28-29日返程的游客共计57人,目前已全部安全撤离机场,滞留游客将由旅行社安排酒店暂住,并根据后续情况及时安排返程事宜。7月7日之前,途牛即将出游土耳其的游客达133人,对取消行程的游客全额退款。

同程旅游目前在土游客均已确定人身和财产安全。其中数十人原计划于28日晚从伊斯坦布尔阿塔图克国际机场返程回国,受爆炸事件影响,回程暂时受阻,目前该数十人均已在当地酒店安全入住休息。

同程旅游表示,目前在土耳其的游客当天回团的,因爆炸产生滞留费用,由同程旅游全额承担;需要提前回团的,产生的滞留费用由同程旅游全额承担;出游行程中涉及土耳其但是尚未抵达的游客,将与客人签订变更协议,绕开土耳其线路,另外安排食宿;未来7天内出游的,客人如需,同程将给予全额退款。

“我们都还好,游客情绪还算稳定。”29日,土耳其领队刘超通过电话告诉澎湃新闻记者。按照原计划,他带的28人团将于7月3日结束10天的土耳其之行,飞回上海。

“爆炸的时候,我们在棉花堡,车程十来个小时。今天客人都知道这事了,都在给家人报平安。不过大家情绪还好,过两天打算飞伊斯坦布尔,我们也严密关注动态,并提醒客人最好不要单独行动。”

伊斯坦布尔是土耳其重要的旅游目的地,连续的负面事件或将再次重创当地的旅游业。2016年以来,伊斯坦布尔至少已发生三起重大事件。根据蚂蜂窝数据研究中心统计,与2015年同期相比,在事件发生前中国旅行者对于土耳其的旅游关注度已下降35.3%。

“因为旅游旺季的到来,2016年3月至5月,中国旅行者对于土耳其关注度已开始逐渐回升。然而此次的事件,势必将人们对于土耳其旅游的热情再次打入冰点。”蚂蜂窝旅游研究中心冯饶表示。

蚂蜂窝数据研究中心监测显示,2015年上半年,土耳其成为中国出境游热门目的地的一匹“黑马”,赴土耳其旅游人数半年内超过15万人次,接近2014年全年水平。2015年上半年,签证政策放宽、伊斯坦布尔地接价格走低、真人秀节目等多重因素刺激,让土耳其作为旅游目的地搜索热度一度以月均25%的速度迅速飙升。

从2015年三季度开始,连续的突发事件开始影响到中国游客的土耳其旅游热情。当年7月初,土耳其境内发生多起针对中国的活动,中国大使馆随即发布旅游安全提示。根据蚂蜂窝旅游大数据显示,短时间内土耳其的搜索热度一度下降20%,直到两周后才有所回升。2016年9月14日晚,受土耳其东部、东南部持续冲突影响,中国大使领馆再次发出安全提示,土耳其旅游关注度再次呈下降趋势。

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我是中国社科院拉美所副研究员谭道明,关于巴西的经济衰退和政治危机,问我吧!

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